Manual online da HQ

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Atualizações de software para HQ

É importante manter seu software HQ atualizado. A versão mais recente tem muitos aprimoramentos e correções de bugs que podem resolver quaisquer problemas, bem como melhorar a funcionalidade.

Atualizações Automáticas de Software

O HQ está configurado para verificar as atualizações de software automaticamente para que você não precise fazer isso.

• O atualizador sempre solicitará que você instale atualizações e nunca instalará uma atualização sem permissão.
• Você terá que estar conectado à internet antes que o HQ possa baixar as atualizações de software.

Atualizações de software manuais

O método recomendado para verificar manualmente as atualizações de software no HQ:

• Clique em Updates na tela principal em HQ> Update HQ Software.
• Você terá que estar conectado à internet antes que o HQ possa baixar as atualizações de software.

Para atualizar o software no seu dispositivo SeeSnake usando HQ:

• Clique no botão de atualizações no topo do HQ. Você deve estar conectado à internet para baixar a atualização.
• Selecione o tipo de dispositivo e modelo na lista suspensa e insira uma unidade flash USB / flash drive em seu computador.
• Siga as instruções na tela e escolha o local da unidade para baixar e extrair a atualização.
• Uma vez baixado, basta inserir o pendrive USB no equipamento SeeSnake, ligá-lo e concordar em instalar a atualização quando ela solicitar.
• O processo levará alguns minutos e o dispositivo poderá ser reinicializado algumas vezes antes de ser concluído.

Pré-visualização do trabalho

• A área de detalhes / visualização mostra os elementos de mídia no trabalho selecionado.
• Clique com o botão direito do mouse em um elemento de mídia para enviar por e-mail ou copie e cole-o em um documento. Pressione Ctrl para selecionar vários elementos de mídia.
• Para recolher ou expandir o painel de detalhes, clique duas vezes nele.

A barra de ferramentas de login

• Botão de login: Depois de registrar (clique em inscrever-se ou registre-se), entre na sua conta HQ.
• Atualizações: Clique para atualizar o HQ ou o software no seu equipamento SeeSnake.
• Contactos: Você pode adicionar e salvar contatos, clientes e inspetores.
• Pesquisa: Use isso para procurar empregos, clientes e contatos.

Configurações

• Preferências: Idioma, Distância e Configurações Gerais.
• Job: Altere as preferências de importação e nomenclatura do trabalho.
• Vídeo: Configurações de reprodução e gravação.
• Overlay: Posicionamento e preferências para sobreposição de vídeo.
• DVD: Cores, Entradas Personalizadas e Preferências Regionais.
• Email: Configure as preferências de email para enviar relatórios por email.
• Contas: Editar informações do HQ da conta, entrar ou sair, Autorizar / desautorizar a conta do YouTubeou redefinir senha.

A janela do trabalho

Quando você clica em um trabalho para abri-lo, a janela Trabalho é exibida. A janela de trabalho consiste em duas áreas distintas:

• O Job Navigator à esquerda. A mídia que você selecionar no Job Navigator será destacada em cinza e aumentada na janela de reprodução de mídia à direita.
• A janela Reprodução de mídia, à direita, é onde você visualiza, edita, anota ou compartilha / faz upload de mídia.

Navegador de trabalho

O Job Navigator é um painel recolhível no lado esquerdo de todas as janelas do Job onde você seleciona o que deseja exibir na área de visualização à direita.

Janela de Reprodução de Mídia

A janela de reprodução de mídia é onde você visualiza e edita mídia. Você também pode enviar vídeos para o YouTube a partir daqui.

Criando e distribuindo relatórios de trabalho

Um Relatório de Trabalho em HQ é a saída de um Trabalho de inspeção concluído. O relatório resume as informações que podem ser úteis para distribuição, que pode incluir texto, imagens e vídeo. Existem três tipos de Relatórios de Trabalho no SeeSnake HQ:

• Relatório padrão: Para exportar, enviar por e-mail ou imprimir relatórios.
• Relatório de vídeo: Para combinar mídia individual do seu trabalho em um vídeo para fazer upload ou exportar.
• Relatório de upload: Para carregar seus relatórios para visualização on-line.

Selecione o tipo de relatório que você deseja criar nas opções na parte superior da guia do relatório. Dependendo do tipo de relatório selecionado, os métodos de distribuição serão alterados. O tipo de relatório criado dependerá do tipo de mídia que você deseja incluir e de como você deseja distribuir o relatório para seus clientes.

Padrão: Os relatórios padrão podem ser enviados por e-mail, impressos ou exportados como PDF / HTML. Este tipo de relatório encapsula o conteúdo como um documento PDF ou desenvolve uma página da web em formato HTML, para auxiliar na visualização do conteúdo do Trabalho, incluindo vídeo.

• Para exportar um PDF, certifique-se de que a caixa Salvar como tipo esteja definida como: Documento PDF padrão (somente texto / imagens) (* .pdf).

• Para exportar como uma página da web (incluindo todos os vídeos e imagens), clique no botão Exportar e salve o relatório como uma página da web (Página HTML).

• Isso criará uma página da Web com vídeos e imagens que você pode exportar para um pen drive USB para os clientes. Eles podem visualizá-lo como qualquer outra página da web, uma vez que eles inserem a unidade USB no slot USB do computador e clicam no arquivo da página da web (HTML), como mostra a figura abaixo.

Relatório de email:

Certifique-se de configurar seu email nas configurações do HQ primeiro. Clique em E-mail para enviar um e-mail com um relatório em PDF com fotos e texto (sem vídeo). Se você configurar seu e-mail nas configurações do HQ, ele enviará do HQ ou abrirá seu cliente de e-mail padrão para enviar o relatório.

Relatório de impressão:

Clique em Imprimir para imprimir uma cópia do trabalho. Para corresponder ao relatório com mais precisão, conforme exibido na tela, recomendamos exportar o relatório como um PDF e, em seguida, imprimir o trabalho a partir do arquivo PDF.

Relatórios de vídeo

Os relatórios de vídeo são uma maneira fácil de compartilhar a mídia de inspeção com seus clientes. Permite combinar elementos de mídia individuais do seu trabalho em um vídeo.

O vídeo pode ser carregado no YouTube, Google Drive ou Dropbox. Você também pode exportar o arquivo mp4 de vídeo do HQ para o seu computador, unidade USB ou gravá-lo em DVD usando o Windows ou o software 3rd.

Crie um relatório de vídeo

• Abra um trabalho no HQ e vá para a guia Relatório de vídeo.
• Arraste e solte itens da mídia da coluna da esquerda para a área em branco abaixo da janela de reprodução.
• Vários itens de mídia podem ser combinados em um relatório de vídeo. A mídia no relatório de vídeo pode incluir vídeo, fotos, Autolog e PhotoTalk ™ meios de comunicação.
• Você pode selecionar a mídia que arrastou para o relatório de vídeo e usar os controles de reprodução para visualizar.
• Você pode alterar a duração do slide de introdução e das fotos passando o mouse sobre o slide e usando as setas para cima ou para baixo para ajustar a duração.
• Selecione criar relatório e o relatório de vídeo agora aparecerá na guia Editar do HQ. O relatório de vídeo pode ser exportado ou carregado para os clientes.
• Assista ao vídeo de instruções do YouTube sobre os Relatórios de vídeo HQ: Relatórios de vídeo HQ

Carregar um relatório de vídeo

• Quando terminar de selecionar e visualizar a mídia, selecione Criar relatório ou Criar e enviar e selecione seu destino de upload (YouTube, Dropbox, Google Drive).
• Seu relatório de vídeo agora aparecerá na guia Editar do HQ e também será enviado para o destino escolhido.
• Após o upload do vídeo, você pode enviar um link por e-mail clicando no botão E-mail na guia Editar.

Upload de relatórios

Você pode enviar vídeos de inspeção e relatórios de trabalho on-line e enviar e-mail aos clientes com links para visualizá-los.

O upload de relatórios não tem as limitações de tamanho de arquivo de mídia inerentes que o email oferece e você pode compartilhar mídia / trabalhos remotamente, em vez de fornecer mídia física ao cliente, como uma unidade flash USB ou DVD.

Você pode enviar relatórios para YouTube, DropBox, Google driveou RIDGIDConnect.

Escolher arquivo

• Abra um trabalho e na guia Editar, clique em um vídeo ou relatório de vídeo do lado esquerdo e clique no serviço online que você deseja usar (YouTube, Google Drive, DropBox ou e-mail).
• Você precisará fazer login na sua conta on-line escolhida e conceder permissão ao HQ para enviar e enviar por email links de vídeo no HQ.
• Quando você clica no serviço de upload escolhido pela primeira vez, ele o leva a uma página de autorização, como mostrado abaixo. Clique em permitir.
• Tendo problemas com este passo? Leia sobre autorização manual
• O processo de autorização é semelhante para todos os serviços. Nas configurações de HQ, na seção Contas, você pode solicitar acesso aos serviços do Google e DropBox.

• O vídeo vai começar a carregar uma vez autorizado, e HQ irá alertá-lo quando o upload estiver concluído.
• Se você já autorizou envios anteriormente, selecione o botão YouTube, Google Drive ou DropBox para iniciar o upload.
• Quando o logotipo do YouTube, Google Drive ou DropBox aparecer no seu vídeo no lado esquerdo da sede, você pode pressionar o logotipo correspondente para abrir o vídeo online.
• Na janela de upload no HQ, você pode enviar por e-mail um link para o vídeo, copiar o link ou reproduzir o vídeo on-line.
• Você também pode usar o botão de email no canto superior esquerdo da guia de edição para enviar um link para a mídia carregada.

• Uma vez carregado, do YouTube você pode mudar o nome do vídeo, editá-lo, torná-lo privado e compartilhar o vídeo.
• Você pode encontrar essas configurações no Criador Estúdio do seu canal no YouTube.

RIDGIDConnect

• RIDGIDConnect é um site para carregar seus relatórios HQ que incluem vídeos, fotos e texto. Você precisará de uma conta no Site RIDGIDConnect para usar esse recurso.
• Depois de ter um RIDGIDConnect conta, preencha seu nome de usuário e senha nos campos da guia Carregar RIDGIDConnect.

Verificar credenciais: Clique no botão cinza RIDGIDConnect para verificar o nome de usuário e a senha que você selecionou ao ingressar no RIDGIDConnect serviço de hospedagem de relatório de trabalho.

Botão de Upload: Clique em carregar quando seu relatório estiver pronto para ser enviado on-line para RIDGIDConnect. Você pode fazer upload de relatórios de trabalhos completos ou apenas de mídia individual.

Customizando Relatórios

Na guia de relatório do HQ, você pode usar os seguintes recursos de personalização de relatórios:

• Inclua seu próprio logotipo personalizado ou imagem na parte superior do relatório.
• Altere as cores de planos de fundo, bordas, fontes, títulos, cabeçalhos e bordas.
• Altere o alinhamento horizontal de itens como texto e imagens.
• Altere o tamanho das fontes e imagens.
• Altere a visibilidade de qualquer grupo de dados, elemento ou seção para incluí-lo ou excluí-lo do relatório.
• Edite o texto e as notas do relatório dentro do modelo de relatório.
• Crie e salve os estilos de formatação de relatórios para uso futuro, para que você possa reutilizar a formatação preferida do relatório e não precisar modificar o estilo padrão todas as vezes.

A barra de ferramentas Relatórios de trabalho personalizados

Escolha um estilo de relatório de tarefa:

• Você pode escolher um dos estilos de formatação de relatório padrão ou um que você criou anteriormente.

Botão Salvar estilo:

• Salvar um estilo de relatório de trabalho que você criou, para que você possa reutilizar o formato de relatório preferido e não ter que modificar o estilo padrão todas as vezes.

Edição de estilo:

• Clique no botão Edição de Estilo para abrir a Barra de Ferramentas de Edição de Estilo.
• Na barra de ferramentas, você pode alterar as cores de planos de fundo, bordas, fontes, títulos, cabeçalhos e bordas.

Barras de Ferramentas de Formatação do Relatório de Tarefas

Enquanto você está revisando um trabalho na guia Relatório, clique na área que deseja alterar a formatação e uma barra de ferramentas aparecerá com várias opções de formatação.

1. Mostrar ou ocultar o endereço do local da tarefa.

2. Mostrar ou ocultar o endereço do cliente.

3. Mostrar ou ocultar o endereço do inspetor.

4. Escolha o formato de dados ou inclua campos de dados extras no relatório.

5. Alinhar os elementos à esquerda, meio ou direita.

6. Altere a visibilidade da borda no relatório.

1. Altere a visibilidade do grupo de dados, elemento ou seção para incluí-lo ou excluí-lo do relatório.

2. Altere o tamanho da fonte para o grupo de dados, elemento ou seção.

3. Alinhar os elementos à esquerda, meio ou direita.

4. Altere a visibilidade do texto do rótulo do elemento para incluí-lo ou excluí-lo do relatório.

5. Altere a visibilidade do elemento para incluí-lo ou excluí-lo do relatório.

Para visualizar vídeo ao vivo em seu computador / dispositivo proveniente de um Monitor SeeSnake habilitado para WI-FI, eles devem estar conectados via WI-FI.

As etapas abaixo mostram como conectar seu computador / dispositivo a um monitor CSx via WI-FI para transmitir vídeo com o Software do Windows HQ.

•  Acesse as configurações de WI-FI do monitor CSx e verifique se o WI-FI está ativado e no modo host para se conectar ao seu computador / dispositivo.
• Nas configurações do seu computador/dispositivo, vá para as configurações de WI-FI e selecione seu monitor RIDGID CSx na lista de opções de WI-FI. Normalmente, isso é nomeado de acordo com o modelo do seu monitor CSx. Por exemplo, um RIDGID CS6x é mostrado conectado na imagem de um exemplo de lista WI-FI.
• É normal que seu computador / dispositivo diga “Conectado, sem Internet” quando você está conectado ao CSx.
• No HQ, abra um novo trabalho e escolha seu monitor CSx na lista suspensa SeeSnake Live no canto superior esquerdo.
• Agora você deve poder ver o vídeo ao vivo do HQ.
• Se não houver monitor CSx de transmissão ao vivo ou RIDGID LT1000, uma opção para “Stream Live Video…” será selecionada automaticamente.
• Consulte a página de suporte ao streaming HQ AQUI.
• Para obter mais instruções sobre como usar o HQ, consulte o Manual online da HQ
• Se você estiver usando um dispositivo móvel Android ou iOS / Apple para streaming de vídeo, use o Aplicativo móvel HQx Live

Se você está tendo dificuldade para se conectar ao seu Monitor CSx usando WI-FI no seu computador / dispositivo, por favor, tente as sugestões abaixo.

• Certifique-se de que o seu CSx monitor tem o software mais recente. Atualize se necessário. Aprenda como.
• Se necessário, atualize o software HQ no seu computador / dispositivo. Saiba como.
• Certifique-se de que o WI-FI esteja ligado e no modo Host nas configurações de WI-FI do monitor CSx.
• Verifique se o WI-FI está ligado para o seu computador / dispositivo.
• Mova seu computador / dispositivo mais perto do monitor CSx.
• Desligue o WI-FI e ligue-o novamente no computador / dispositivo e no próprio monitor CSx. Você pode ter que fazer isso algumas vezes. Existem muitas variáveis ​​que podem afetar o desempenho do WI-FI, como obstruções, estruturas, locais, outros WI-FI, interferência, etc.
• Alguns monitores CSx têm configurações 802.11 WI-FI que você pode alterar para uma das 4 combinações disponíveis (5 GHz ou 2.4 GHz SISO ou MIMO). Altere essas configurações para ver se isso faz diferença para o seu computador / dispositivo específico.
• Para dispositivos móveis Cellular / LTE usando o Windows 10, vá para as configurações de Rede e Internet do Windows para permitir que o Windows dê preferência ao Celular na seção intitulada “Usar celular em vez de Wi-Fi” e altere a configuração para “Quando o wi-fi for ruim” . Nota: Talvez você precise atualizar o Windows 10 para que essa configuração esteja disponível.

Obter Ajuda

Para obter ajuda com o equipamento SeeSnake:

Selecione o dispositivo no armário de equipamentos.
Isso trará links de produtos e recursos de suporte.
Clique aqui para baixar manuais, navegar para suporte on-line ou enviar e-mails de suporte.

Para obter ajuda com SeeSnake HQ:

Selecione o ícone HQ no espaço de trabalho ou clique no menu Ajuda na barra de ferramentas principal.
Isso trará links de produtos e recursos de suporte.
Clique aqui para baixar manuais, navegar para suporte on-line ou enviar e-mails de suporte.

Enviando Relatórios de Bug

Se você tiver algum problema com o qual precise de ajuda ou se quiser que o conheçamos, informe-nos. Você pode fazer isso facilmente a partir do SeeSnake HQ. Na janela inicial ou em uma janela de tarefas, vá até o menu Ajuda e selecione Enviar relatório de erros.

1. Seu email: insira o seu endereço de e-mail (opcional), este será automaticamente preenchido se você tiver configurado um endereço de e-mail para si mesmo nas Configurações do SeeSnake HQ.

2. Primeiro nome: Digite seu primeiro nome (opcional).

3. Último nome: Digite seu sobrenome (opcional).

4. Sujeito: Para o sujeito, escreva uma breve declaração sobre qual é o problema.

5. Descrição: por favor, conte-nos mais sobre o problema que você encontrou. O que aconteceu, o que você estava fazendo quando aconteceu, o que você está vendo na tela, etc.

6. Arquivo de log: Esta caixa será verificada automaticamente, precisaremos dela para ajudá-lo a resolver seu problema.

7. Arquivo de trabalho: Se o problema for específico do trabalho, talvez você queira marcar essa caixa para termos mais informações e poderemos resolver seu problema mais rapidamente.

8. Enviar: Quando estiver pronto, clique em Enviar e seu relatório de erros será enviado para o Suporte SeeSnake. Entraremos em contato em breve.

* Embora alguns campos sejam opcionais, recomendamos que você seja o mais completo possível ao enviar relatórios de erros. Quanto mais detalhes você puder fornecer, melhor poderemos ajudar a identificar e resolver seus problemas.

Site de suporte

Você pode encontrar ajuda, perguntas freqüentes, atualizações e artigos no site de suporte do software SeeSnake aqui: Site de suporte SeeSnake HQ

Transfere o manual

Manuais do operador para HQ e todos os produtos SeeSnake podem ser encontrados AQUI